Kebijakan Privasi Ookla

Privasi Terverifikasi TRUSTe Privasi APEC TRUSTe

Berlaku mulai 27 Oktober 2026

Ookla, LLC, afiliasi lainnya dan anak perusahaannya ("Ookla") menyediakan solusi perusahaan ujung-ke-ujung (end-to-end) yang membantu mengubah pengukuran jaringan nirkabel dan tetap menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti di seluruh siklus hidup jaringan, memberikan pengalaman jaringan kelas dunia. Ookla menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi informasi Anda.

Kebijakan Privasi ini (atau "kebijakan") menjelaskan bagaimana Ookla menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan dan hak-hak yang Anda miliki. Kami telah membuat Portal Privasi ini untuk membantu Anda melaksanakan hak-hak Anda.

  1. Tinjauan Kebijakan Privasi
  2. Informasi yang Kami Kumpulkan, Terima, dan Buat tentang Anda
  3. Pemrosesan dan Penyimpanan Data
  4. Informasi Pribadi yang Sensitif
  5. Pemasaran Langsung
  6. Iklan Berbasis Perilaku
  7. Cookie
  8. Informasi yang Kami Bagikan dengan Pihak Ketiga
  9. Transfer Informasi Internasional
  10. Keamanan Data dan Penanganan Pelanggaran
  11. Penyimpanan Data
  12. Hak-Hak Anda Terkait Informasi Pribadi Anda
  13. Cara Mengubah Preferensi Anda
  14. Detail Kontak
  15. Anak-Anak
  16. Bagaimana Kebijakan Privasi Ini Dapat Berubah

  1. Tinjauan Kebijakan Privasi

    Ookla memiliki dan mengoperasikan beberapa situs web interaktif, aplikasi seluler dan aplikasi yang terhubung, termasuk fitur dan layanan interaktif online mereka dan pihak ketiga lainnya (secara kolektif disebut "layanan" atau "layanan kami").

    Kebijakan ini mencakup informasi yang dikumpulkan melalui situs web dan aplikasi berikut:

    • Ookla
    • Speedtest.net
    • Speedtest Custom
    • Aplikasi Speedtest
    • Speedtest Pulse
    • Mosaik
    • Sensorly (situs web dan aplikasi)
    • Map Elements
    • Cell Maps
    • Tower Source
    • Downdetector (dan situs web serta aplikasi Downdetector lainnya)
    • RootMetrics
    • Speedcheck

    Sebagian, tujuan dari kebijakan ini adalah untuk memberi tahu pengguna tentang kebijakan dan praktik Ookla sehubungan dengan data mereka. Dengan menggunakan layanan yang disediakan, Anda telah menyetujui Ketentuan Penggunaan (atau ToU); dan kebijakan ini merupakan bagian dari ToU tersebut.

  2. Informasi yang Kami Kumpulkan, Terima, dan Buat tentang Anda

    Kami dapat mengumpulkan atau memperoleh informasi tentang Anda saat Anda mendaftar, saat Anda membuat profil, halaman, atau kontribusi, saat Anda menggunakan dan berinteraksi dengan layanan kami, dan saat Anda mempublikasikan informasi pribadi Anda. Dalam beberapa kasus, kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga.

    Data yang Anda berikan saat mendaftar : Ini adalah, misalnya, nama pengguna, kata sandi, informasi langganan, dan informasi dasar tentang akun lain apa pun yang Anda pilih untuk dikaitkan dengan pendaftaran Anda, seperti akun Apple, Facebook, atau Google Anda.

    Data yang Anda berikan saat Anda membuat profil, halaman, atau kontribusi : Ini adalah kontribusi yang dibuat pengguna, seperti isi profil, termasuk nama profil Anda, detail kontak, dan informasi demografis apa pun yang Anda pilih untuk diberikan; serta komentar dan postingan apa pun yang dibuat di forum. Kami berusaha memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menjadi bagian dari komunitas online dan berkomunikasi serta berbagi dengan orang lain. Hal ini dapat mencakup informasi pribadi yang dipilih pengguna untuk dibagikan. Kami mendorong semua pengguna kami untuk membuat pilihan sadar tentang apa yang mereka bagikan secara online. Ookla, termasuk afiliasi, anak perusahaan, dan perusahaan induknya, tidak bertanggung jawab atas informasi yang Anda ungkapkan kepada publik menggunakan layanan kami.

    Kesimpulan : Kami dapat menyimpulkan data tentang Anda berdasarkan minat Anda, tempat tinggal Anda, bahasa apa yang Anda gunakan, dan data lain yang dapat kami akses.

    Data yang kami kumpulkan melalui penggunaan layanan kami oleh Anda :

    1. Penawaran Speedtest

      Speedtest dari Ookla dan Sensorly ditawarkan pada berbagai perangkat, produk, dan platform, seperti ekstensi di browser web Anda atau sebagai aplikasi di produk tertentu seperti router. Mereka memungkinkan Anda untuk menguji kecepatan, latensi, dan karakteristik jaringan utama lainnya dari koneksi jaringan TCP/IP Anda dan diberikan hasilnya. Hasil Speedtest atau Sensorly Anda dapat digunakan oleh Ookla untuk melakukan analisis dan menyiapkan peningkatan produk, serta untuk menyiapkan laporan pasar. Ookla melisensikan hasil Speedtest dan Sensorly, termasuk umpan balik yang Anda kirimkan sehubungan dengan hal tersebut, kepada pelanggan bisnisnya. Ookla juga melisensikan aplikasi Speedtest dan Sensorly kepada pelanggan bisnis yang ingin pengguna akhir mereka menguji konektivitas internet jaringan mereka sendiri atau, dalam kasus Speedtest, untuk menguji koneksi pengguna akhir antara sebuah produk dan jaringan server Ookla.

    2. Downdetector

      Downdetector ditawarkan di berbagai perangkat, produk, dan platform. Downdetector mengumpulkan data tentang gangguan layanan pihak ketiga, termasuk pelaporan anonim tentang gangguan langsung ke Downdetector, komentar di Downdetector, postingan media sosial mengenai gangguan, dan Informasi Lainnya. Downdetector memungkinkan pengguna untuk melihat status layanan pihak ketiga yang dilacaknya. Ookla melisensikan data Downdetector kepada pelanggan bisnisnya.

    3. Catatan

      Kami membuat dan menyimpan catatan saat kami memberi Anda dukungan atau bantuan pada layanan kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan berbagai layanan kami (atau bagian dari layanan kami) atau konten pihak ketiga yang Anda lihat di aplikasi dan situs kami. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan iklan yang Anda lihat.

    Data yang kami terima dari pihak ketiga : Dalam beberapa kasus, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, misalnya, situs jejaring sosial. Harap dicatat bahwa kebijakan ini tidak mencakup praktik pihak ketiga, termasuk mereka yang mungkin mengungkapkan informasi kepada kami.

  3. Pemrosesan dan Penyimpanan Data

    Kami memproses informasi pribadi Anda untuk memberi Anda pengalaman terbaik atas layanan kami. Kami juga dapat memproses Informasi Anda jika pemrosesan tersebut diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan hak-hak hukum.

    Di bawah ini adalah bagan yang menyatakan kategori informasi pribadi Anda yang mana yang kami proses untuk tujuan apa secara khusus, dan berapa lama kami menyimpan data tersebut. Pemrosesan data Anda oleh kami tunduk pada penggunaan layanan kami oleh Anda, preferensi privasi Anda, dan pilihan pengaturan akun Anda.

    Tujuan Pemrosesan Elemen Data Dasar Hukum Jangka Waktu Penyimpanan

    Untuk menyediakan penggunaan layanan kami sebagaimana disepakati dalam ToS

    Informasi Transaksi (catatan interaksi dengan layanan), Info Akun (nama, alamat, email, dll.), Informasi Lokasi (alamat IP, kota/kode pos)

    Data Teknis dari Perangkat Seluler (info aplikasi yang diinstal), Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Pelaksanaan Kontrak, Kepentingan yang Sah

    Masa aktif akun + periode kepatuhan hukum setelahnya

    Mematuhi hukum yang berlaku

    Info Akun (nama, alamat, email, dll.), Informasi Transaksi (catatan interaksi dengan layanan), Catatan Persetujuan (catatan persetujuan), Informasi Demografis (jenis kelamin, usia, jabatan pekerjaan, dll.), Informasi Perangkat dan ID Perangkat (jenis perangkat, OS, dll.), Data Konektivitas (SSID WiFi, BSSID, IMSI, IMEI), Catatan Pelanggan (komunikasi dukungan pelanggan), Informasi Lokasi (alamat IP, kota/kode pos), Kesimpulan (preferensi, karakteristik, dll.), Pengenal Iklan (IDFA, Google Advertising ID), Cookie (data pelacakan melalui cookie), Data Keterlibatan (interaksi dengan layanan, iklan), Data Teknis dari Perangkat Seluler (info aplikasi yang diinstal), Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Persyaratan Hukum

    Masa aktif akun + periode kepatuhan hukum setelahnya

    Memungkinkan ekspresi pelanggan

    (Berlaku untuk pelanggan bisnis; bukan konsumen akhir)

    Informasi Demografis (jenis kelamin, usia, jabatan pekerjaan, dll.), Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Kepentingan yang Sah

    Masa aktif akun + periode kepatuhan hukum setelahnya

    Memelihara dan Meningkatkan kualitas layanan

    Informasi Perangkat dan ID Perangkat (jenis perangkat, OS, dll.), Data Konektivitas (SSID WiFi, IMSI, IMEI), Catatan Pelanggan (komunikasi dukungan pelanggan), Informasi Lokasi (alamat IP, kota/kode pos), Kesimpulan (preferensi, karakteristik, dll.), Data Keterlibatan, Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Kepentingan yang Sah

    Masa aktif akun + periode kepatuhan hukum setelahnya

    Pemasaran

    Informasi Demografis (jenis kelamin, usia, jabatan pekerjaan, dll.), Informasi Lokasi (alamat IP, kota/kode pos), Kesimpulan (preferensi, karakteristik, dll.), Informasi Transaksi (catatan interaksi dengan layanan), Pengenal Iklan (IDFA, Google Advertising ID), Cookie (data pelacakan melalui cookie), Data Keterlibatan (interaksi dengan layanan, iklan)

    Info Akun (email), Catatan Persetujuan (OneTrust, HubSpot, pameran dagang), Informasi Perangkat dan ID Perangkat, Data Konektivitas, Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Persetujuan, Kepentingan yang Sah

    Masa aktif akun + periode kepatuhan hukum setelahnya

    Dukungan Pelanggan

    Catatan Pelanggan (komunikasi dukungan pelanggan), Info Akun, Informasi Pribadi yang Sensitif (geolokasi)

    Kepentingan yang Sah

    Sesuai dengan hukum yang berlaku

  4. Informasi Pribadi yang Sensitif

    Kami mengumpulkan data lokasi akurat Anda untuk menyelesaikan Speedtest Anda. Kami tidak berusaha mengumpulkan atau memproses informasi pribadi sensitif lainnya, seperti ras atau etnis, opini politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat pekerja, kesehatan fisik atau mental, atau kehidupan seksual. Di mana pengguna memilih untuk mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif dalam profil, kontribusi, atau bidang teks bebas lainnya yang tersedia melalui Ookla, kami tidak menggunakan informasi sensitif tersebut untuk tujuan tambahan apa pun tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan untuk mematuhi hukum, atau mencegah kejahatan.

  5. Pemasaran Langsung

    Kami dapat menggunakan detail kontak yang Anda berikan kepada kami untuk menjangkau Anda dengan informasi mengenai layanan yang mungkin menarik bagi Anda, misalnya, promosi mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan atau menolak pesan SMS kapan saja tanpa biaya.

  6. Iklan Berbasis Perilaku

    Ookla dan pihak ketiga, tunduk pada pilihan dan pengaturan privasi Anda, dapat mengumpulkan data tentang perilaku Anda saat menggunakan layanan kami untuk memberi Anda iklan berbasis minat yang lebih relevan di situs web dan aplikasi lain, serta platform dan saluran media mitra kami. Jika Anda tidak ingin menerima iklan ini, Anda dapat mengubah preferensi Anda dengan mengeklik di sini. Penyedia spesifik yang kami gunakan untuk iklan berbasis perilaku dapat berubah dari waktu ke waktu.

  7. Cookie

    Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa di situs dan aplikasi kami, atau perangkat Anda. Sesuai dengan pilihan dan pengaturan privasi Anda, kami juga dapat mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga kami untuk melakukan berbagai fungsi analitik dan memberi Anda iklan yang lebih relevan atau berbasis minat menggunakan cookie.

    Beberapa pihak ketiga dapat memilih untuk menggunakan cookie mereka sendiri untuk tujuan mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan penayangan iklan mereka. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan cookie, dan untuk mengelola preferensi Anda, silakan lihat Kebijakan Cookie kami. Kebijakan ini, dan Kebijakan Cookie kami, hanya ditujukan untuk mencakup penggunaan cookie yang berkaitan dengan bisnis Ookla.

  8. Informasi yang Kami Bagikan dengan Pihak Ketiga

    Pihak Ketiga Lainnya: Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak-pihak berikut:

    • Penyedia pihak ketiga yang relevan, di mana layanan kami menggunakan iklan, plugin, atau konten pihak ketiga, tunduk pada pilihan dan pengaturan privasi Anda, serta ToU kami;

    • Pedagang, mitra bisnis, atau pengiklan jika Anda menyetujui dan memilih untuk berpartisipasi dalam penawaran, kontes, atau aktivitas lainnya;

    • Pemroses pihak ketiga (seperti penyedia analitik; pusat data; dll.), yang berlokasi di mana saja di dunia, dengan tunduk pada persyaratan dan batasan;

    • Otoritas hukum dan peraturan, berdasarkan permintaan, atau untuk tujuan melaporkan setiap pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku secara aktual atau yang dicurigai;

    • Pihak mana pun sebagaimana diarahkan oleh lembaga penegak hukum atau pengadilan, sejauh yang diperlukan untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan hak-hak hukum;

    • Penegak hukum untuk tujuan pencegahan, deteksi, atau penyelidikan tindak pidana dan proses hukum apa pun yang terkait dengannya.

    • Dalam hal akuisisi penuh atau sebagian, pihak ketiga yang relevan.

    Kemitraan yang HANYA Berlaku untuk SpeedCheck:

    Cumberland Solutions S.L. (WePlan Analytics) adalah perusahaan data dan analitik seluler crowdsourcing yang berfokus pada industri telekomunikasi. WePlan Analytics berkolaborasi dengan operator seluler, TowerCos, dan Badan Pengawas Telekomunikasi untuk meningkatkan jangkauan jaringan mereka melalui Laporan Intelijen Bisnis dan Dasbor Kualitas Pengalaman Jaringan.

    Weplan Analytics mengukur kinerja jaringan yang terhubung dengan data lokasi (dari GPS atau lokasi berbasis jaringan) dengan cara pseudonimisasi (nama samaran), dan dapat membantu meningkatkan kinerja jaringan yang Anda gunakan. Weplan Analytics menggabungkan data yang dikumpulkan dari jutaan perangkat, sepenuhnya menganonimkan data sebelum memberi pelanggan mereka peta kinerja jaringan. Weplan Analytics tidak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, nomor telepon atau email, maupun pengenal pribadi seperti Mobile Advertising ID, IMEI, IMSI atau ICCID untuk memastikan data tidak dikaitkan dengan konsumen tertentu dan dapat diidentifikasi. Untuk membaca lebih lanjut tentang data apa yang dikumpulkan oleh Weplan Analytics dan kebijakan privasinya, silakan ikuti tautan ini.

    HUQ membantu kami meningkatkan layanan kami dengan mengumpulkan informasi berikut secara anonim: Sistem Operasi, Nama Bluetooth, Kode Operator (hanya Android), Nama Operator, Kode Sim, Status Pengisian Daya, Model Perangkat, Produsen Perangkat, Negara, Lokal, ID Bundel, Tanggal & waktu, SSID (jaringan), BSSID (jaringan), Garis Lintang, Garis Bujur, Akurasi (GPS), Jaringan yang dipindai. Selain membantu kami mengukur penggunaan aplikasi kami, informasi anonim ini dibagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan bisnis mereka, termasuk pembuatan laporan, riset pasar, dan analisis tren. Anda dapat menemukan deskripsi lengkap tentang Huq dan apa yang dilakukannya dengan informasi yang dikumpulkan melalui aplikasi kami di sini.

    Outlogic

    Outlogic Saat aplikasi ini sedang digunakan (atau berjalan di latar belakang) kami mengumpulkan dan membagikan data lokasi presisi dari perangkat, sinyal WiFi atau perangkat Bluetooth Low Energy di sekitar Anda, pengenal iklan berbasis perangkat, nama dan/atau pengenal aplikasi, dan informasi tentang perangkat seluler Anda seperti jenis perangkat, versi dan jenis sistem operasi, pengaturan perangkat, zona waktu, operator, dan alamat IP.

    Data tersebut dapat digunakan untuk tujuan berikut: (a) untuk menyesuaikan dan mengukur iklan di aplikasi dan iklan lainnya; (b) untuk analitik aplikasi dan pengguna; (c) untuk pencegahan penyakit, dan keamanan siber; (d) untuk penelitian pasar, masyarakat/pemerintah, atau penelitian lainnya mengenai jejak manusia agregat dan pola lalu lintas, dan (e) untuk menghasilkan pengenal pseudonimisasi milik kami yang terikat dengan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan di atas.

    Untuk memilih keluar (opt-out) dari penggunaan dan penjualan mitra kami Outlogic, penyedia data lokasi, silakan buka halaman "Pilihan Privasi Anda" Outlogic di https://outlogic.io/opt-out-form/ Untuk GDPR, Daftar Mitra Tepercaya Outlogic: https://outlogic.io/trusted-partners/ Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik data Outlogic, silakan lihat Kebijakan Privasi Outlogic. Anda dapat memilih keluar dari penggunaan di atas dengan menolak pengumpulan data saat Anda memulai aplikasi untuk pertama kalinya atau dalam pengaturan dengan mengalihkan sakelar Aktifkan Pengumpulan Data. Jika Anda ingin data sebelumnya dilupakan, kirimkan email kepada kami.

    Ogury

    Kami menggunakan teknologi Ogury untuk memberi pengguna pengalaman periklanan yang dipersonalisasi. Informasi yang dikumpulkan Ogury mencakup pengenal perangkat Anda, lokasi, alamat email, daftar aplikasi yang diinstal dan statistik penggunaan, alamat IP (dan dalam beberapa kasus URL) yang dihubungi oleh perangkat Anda dan laporan kerusakan (crash report). Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik data Ogury, silakan lihat Kebijakan Privasi Ogury.

    SpeedChecker

    SpeedChecker Jika Anda menyetujui pengumpulan data latar belakang (persetujuan Anda dapat diubah kapan saja di Pengaturan Aplikasi), maka Speedchecker Ltd ("SpeedChecker") akan mengumpulkan informasi berikut:

    • Lokasi Anda (dengan metode GPS, sel, atau geolokasi wi-fi).
    • Informasi tentang jaringan wi-fi yang terhubung & jaringan di sekitar: konfigurasi dan kekuatan sinyalnya.
    • Parameter jaringan seluler seperti jenis koneksi (2G, 3G, 4G, 5G), kekuatan sinyal, dan metrik jaringan seluler lainnya.
    • Penggunaan bandwidth perangkat.
    • Pengukuran internet seperti kualitas streaming video, throughput, latensi, kecepatan memuat halaman web.
    • Pengenal perangkat yang dipseudonimisasi dan alamat IP.

    SpeedChecker dapat menggunakan data yang dikumpulkan di atas untuk menghitung statistik gabungan yang berkaitan dengan jaringan seluler dan kualitas Internet di wilayah Anda. Data yang dikumpulkan dapat dibagikan dengan klien SpeedChecker untuk membantu mereka menganalisis kualitas dan kinerja jaringan.

    Placer Labs Inc.

    Placer Labs Inc. Placer Labs Inc dapat mengumpulkan dan membagikan informasi lokasi yang presisi, termasuk keberadaan perangkat yang terhubung melalui Bluetooth atau Wi-Fi. Data lokasi yang dikumpulkan dilucuti dari pengenal seperti ID perangkat, MAID, nama, dll, di cloud kami sebelum dikirim ke mitra. Placer Labs Inc. hanya dapat menggunakan data dalam bentuk agregat atau anonim untuk tujuan riset pasar.

    Rincian lebih lanjut tentang pendekatan privasi Placer dapat diperiksa di halaman web ini: https://www.placer.ai/privacy-policy/consumer-privacy-policy

    Pelanggan Perusahaan Pihak Ketiga: Kecuali dijelaskan sebaliknya, informasi yang kami kumpulkan dari semua pengujian yang dijalankan melalui Ookla dikumpulkan secara anonim dan kemudian diagregasi untuk memberikan data kinerja kepada pengguna di situs web Ookla, termasuk host server Speedtest-nya, dan/atau kepada pihak ketiga kepada siapa kami melisensikan informasi tersebut. Kami melakukan ini dengan maksud yang jelas untuk menyediakan sumber pemantauan dan pelaporan yang netral dan tidak bias bagi pengguna di seluruh dunia. Untuk Speedtest dan Sensorly, Ookla mengumpulkan persetujuan untuk membagikan hasil Speedtest Anda dengan penyedia internet, produsen perangkat keras, dan regulator industri untuk membantu mereka memahami dan menciptakan internet yang lebih baik dan lebih cepat. Satu-satunya hasil Speedtest yang tidak kami lisensikan kepada pihak ketiga adalah hasil pengujian dari instans Speedtest Custom yang tersedia berdasarkan langganan berbayar atau aplikasi Sensorly label putih. Dalam kasus tersebut, hasil Speedtest dimiliki oleh pelanggan dan tunduk pada kebijakan privasi pelanggan tersebut.

    Informasi yang dikumpulkan melalui Speedtest dan Sensorly mungkin tidak anonim sebagai berikut: untuk beberapa ISP dan operator seluler, Ookla akan memberikan alamat IP lengkap dan/atau pengenal jaringan, perangkat keras, atau perangkat untuk pelanggan ISP atau operator seluler tersebut berdasarkan permintaan. Ookla juga dapat memberikan alamat IP lengkap dan/atau pengenal jaringan, perangkat keras, dan perangkat, kepada produsen peralatan dan penyedia jaringan inti, atau grosir berdasarkan kasus per kasus untuk tujuan penelitian jaringan. Ookla juga dapat mengumpulkan Data GeoIP dan/atau Data Lokasi Akurat, dan data tersebut juga dapat dilisensikan dan/atau ditransfer ke pihak ketiga.

  9. Transfer Informasi Internasional

    Kami dapat mentransfer informasi Anda ke penerima di negara lain. Ookla berpartisipasi dalam Kerangka Kerja Privasi Data E.U.-A.S. (Data Privacy Framework), ekstensi Inggris untuk DPF EU-U.S., Kerangka Kerja Privasi Swiss-A.S. dan Sistem Aturan Privasi Lintas Batas APEC. Di mana kami mentransfer informasi dari Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") ke penerima di luar EEA yang tidak berada dalam yurisdiksi yang memadai, kami melakukannya berdasarkan klausul kontrak standar (standard contractual clauses).

    Karena sifat internasional bisnis kami, kami mungkin perlu mentransfer informasi Anda dalam grup perusahaan Ookla, dan kepada pihak ketiga sebagaimana disebutkan di atas, sehubungan dengan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini. Karena alasan ini, kami dapat mentransfer informasi Anda ke negara lain yang mungkin memiliki hukum dan persyaratan kepatuhan perlindungan data yang berbeda dengan yang berlaku di negara tempat Anda berada. Kami tetap bertanggung jawab berdasarkan Prinsip DPF jika pihak ketiga mana pun yang kepadanya kami mentransfer informasi pribadi Anda memprosesnya dengan cara yang tidak sejalan dengan Prinsip DPF, kecuali jika kami membuktikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas peristiwa yang menimbulkan kerugian tersebut.

    Ookla dan afiliasi serta anak perusahaannya yang terkait mematuhi Kerangka Kerja Privasi Data EU-A.S. (EU-U.S. DPF) dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF, serta Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-A.S. (Swiss-U.S. DPF) sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan A.S. Ookla telah menyatakan kepada Departemen Perdagangan A.S. bahwa ia mematuhi Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data EU-A.S. (Prinsip EU-U.S. DPF) sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Uni Eropa dan Inggris dengan mengandalkan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF. Ookla telah menyatakan kepada Departemen Perdagangan A.S. bahwa ia mematuhi Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-A.S. (Prinsip Swiss-U.S. DPF) sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Swiss dengan mengandalkan Swiss-U.S. DPF. Jika terdapat pertentangan antara ketentuan dalam kebijakan privasi ini dengan Prinsip EU-U.S. DPF dan/atau Prinsip Swiss-U.S. DPF, maka Prinsip tersebut yang akan berlaku. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang program Kerangka Kerja Privasi Data (DPF), dan untuk melihat sertifikasi kami, silakan kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov.

    Kami berkomitmen untuk terus mengikuti perkembangan terkait Kerangka Kerja Privasi Data dan dapat memperbarui mekanisme transfer serta perlindungan kami jika diperlukan agar tetap patuh. Setiap pembaruan akan tercermin dalam Kebijakan Privasi ini.

    Jika Anda adalah individu dari Eropa dengan keluhan, kekhawatiran, atau pertanyaan terkait privasi mengenai praktik privasi Ookla, silakan hubungi kami melalui portal privasi kami. Berdasarkan kondisi tertentu, yang diuraikan secara lebih lengkap di situs web Kerangka Kerja Privasi Data, individu Eropa dapat meminta arbitrase yang mengikat ketika prosedur penyelesaian sengketa lainnya telah habis.

    Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda dari EEA ke penerima yang berada di luar EEA yang tidak berada di yurisdiksi yang telah ditunjuk secara resmi oleh Komisi Eropa sebagai yurisdiksi yang memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk informasi, kami melakukannya berdasarkan klausul kontrak standar. Anda dapat meminta salinan klausul kontrak standar yang relevan menggunakan portal privasi kami. Harap dicatat bahwa ketika Anda mentransfer informasi pribadi apa pun secara langsung ke entitas yang didirikan di luar EEA, kami tidak bertanggung jawab atas transfer informasi Anda tersebut. Namun demikian, kami akan memproses informasi Anda, sejak kami menerima data tersebut, sesuai dengan ketentuan kebijakan ini.

    Otoritas Penegakan Hukum Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission) memiliki yurisdiksi atas kepatuhan kami terhadap Kerangka Kerja Privasi Data EU-A.S. (EU-U.S. DPF) dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF, serta Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-A.S. (Swiss-U.S. DPF).

    Mekanisme Pengaduan Sesuai dengan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF, Ookla berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan terkait Prinsip DPF tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami. Individu di UE dan Inggris serta individu di Swiss yang memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai penanganan data pribadi oleh kami yang diterima berdasarkan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF, serta Swiss-U.S. DPF harus menghubungi Ookla terlebih dahulu di privacy@ookla.com.

    Sesuai dengan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF, Ookla berkomitmen untuk merujuk keluhan yang belum terselesaikan mengenai penanganan data pribadi oleh kami yang diterima berdasarkan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF kepada TrustArc, sebuah penyedia penyelesaian sengketa alternatif. Layanan Trustarc disediakan tanpa biaya bagi Anda. Untuk informasi lebih lanjut silakan kunjungi https://trustarc.com/dispute-resolution/.

    Berdasarkan ketentuan tertentu, opsi arbitrase yang mengikat mungkin tersedia bagi Anda untuk menangani keluhan yang belum terselesaikan melalui cara lain. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada Lampiran I dari Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data EU-A.S. di: https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

    Sesuai dengan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF, Ookla berkomitmen untuk masing-masing bekerja sama dan mematuhi saran dari panel yang dibentuk oleh otoritas perlindungan data UE (DPA) dan Kantor Komisaris Informasi (ICO) Inggris dan Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss (FDPIC) sehubungan dengan keluhan yang belum terselesaikan mengenai penanganan kami atas data sumber daya manusia yang diterima berdasarkan EU-U.S. DPF dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF dalam konteks hubungan kerja.

    Praktik privasi kami yang dijelaskan dalam Kebijakan ini mematuhi Sistem Aturan Privasi Lintas Batas (Cross Border Privacy Rules System) Kerja Sama Ekonomi Asia-Pasifik ("APEC"). Untuk mempelajari lebih lanjut tentang program ini, silakan klik di sini.

  10. Keamanan Data dan Penanganan Pelanggaran

    Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari penghancuran, kehilangan, perubahan, penyalahgunaan, atau akses tidak sah yang melanggar hukum selama berada dalam kepemilikan kami. Semua pihak yang mengikat kontrak dengan kami harus setuju untuk memberikan langkah-langkah keamanan data yang wajar atas informasi pelanggan yang kami bagikan kepada mereka, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

    Jika kami mengetahui adanya pelanggaran keamanan yang memengaruhi pengguna kami, kami dapat mengirimkan email atau komunikasi langsung lainnya kepada Anda, atau memposting blog untuk memberi tahu publik di Pusat Keamanan Bantuan dan Dukungan kami. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa data Anda di tempat kami telah disusupi (misalnya, terjadi akses tidak sah ke akun Anda), silakan hubungi kami di privacy@ookla.com.

  11. Penyimpanan Data

    Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan sehubungan dengan tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Untuk perincian selengkapnya tentang berapa lama data disimpan, lihat tabel di Bagian 3.

  12. Hak-Hak Anda Terkait Informasi Pribadi Anda

    Banyak peraturan privasi yang memberi konsumen sejumlah hak spesifik. Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Brasil, California, dan beberapa negara bagian A.S. lainnya memberikan hak spesifik kepada orang-orang yang tinggal di bawah yurisdiksi mereka.

    Hak-hak Anda:

    • Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika Anda diminta untuk menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

    • Hak untuk Mengetahui: Anda berhak mengetahui informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan, proses, dan bagikan atau jual. Kebijakan ini dimaksudkan untuk memberikan transparansi sehubungan dengan data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, Anda dapat mengirim email kepada kami di privacy@ookla.com.

    • Hak Akses: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda dari kami.

    • Hak untuk Menghapus/Meniadakan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus semua informasi yang telah kami kumpulkan tentang Anda. Penting untuk dicatat bahwa dengan melaksanakan hak penghapusan Anda, Anda mungkin kehilangan akses ke akun Anda dan semua pembelian, poin, atau fitur yang terkait dengannya.

    • Hak untuk Meminta Perbaikan: Jika Anda mendapati bahwa ada informasi Anda yang sedang kami proses tidak akurat, Anda dapat menghubungi kami agar informasi Anda diperbaiki. Sebagai tanggapan, kami akan membatalkan atau menghapus informasi Anda, tetapi dapat menyimpan dan menggunakan salinan informasi Anda jika diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Untuk permintaan tertentu, kami mungkin memerlukan informasi tambahan.

    • Hak untuk Memilih Keluar dari Penjualan atau Pembagian untuk Iklan Bertarget: Dalam beberapa keadaan, kami dapat menjual atau membagikan data pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk memberikan iklan kepada Anda yang selaras dengan minat Anda. Jika Anda memilih agar data Anda tidak dijual atau dibagikan, Anda dapat memilih keluar dari penjualan atau pembagian dengan mengirimkan permintaan melalui Portal Privasi atau dengan mengirim email ke privacy@ookla.com. Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi permintaan Anda.

    • Hak untuk Menolak Pemrosesan: Anda dapat menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami melalui portal privasi kami, dalam keadaan tertentu. Dengan menolak pemrosesan, Anda mungkin tidak dapat mengakses sebagian atau seluruh layanan kami. Hak ini terbatas pada data pribadi yang diproses untuk tujuan komersial.

    • Hak untuk Menolak Penggunaan Informasi Pribadi yang Sensitif: Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan kami atas informasi pribadi Anda yang sensitif. Informasi pribadi sensitif adalah informasi tentang kesehatan, ras, agama, orientasi seksual, identitas gender, opini politik, atau keyakinan filosofis Anda. Anda harus selalu berhati-hati dengan informasi pribadi yang Anda bagikan secara online, terutama bila sifatnya sensitif.

    • Hak untuk Menolak Pemrosesan Otomatis: Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pengambilan keputusan otomatis tentang Anda.

    Untuk mengajukan permintaan privasi, silakan kunjungi Portal Privasi kami dan isi formulirnya. Anda juga dapat mengirim email kepada kami di privacy@ookla.com. Informasi kontak kami dapat ditemukan di bagian "Detail Kontak" di bawah.

    Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda sebelum kami dapat memberlakukan hak-hak ini. Jika Anda mengajukan permintaan atas nama pengguna, kami memerlukan surat kuasa yang ditandatangani dari konsumen.

  13. Cara Mengubah Preferensi Anda

    Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja. Di bawah ini adalah daftar beberapa tindakan yang dapat Anda ambil.

    Akses ke Informasi Pribadi Anda. Berdasarkan permintaan, Ookla akan memberi Anda informasi tentang apakah kami menyimpan informasi pribadi Anda. Anda dapat mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan masuk ke akun Anda, menghubungi kami melalui Portal DSAR kami, atau detail kontak yang tercantum di Bagian 14. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

    Langganan Buletin dan Email Anda. Anda dapat memilih keluar atau berhenti berlangganan dari buletin atau daftar email lainnya kapan saja dengan mengikuti petunjuk di akhir buletin atau email yang Anda terima. Harap tunggu lima hingga sepuluh hari kerja agar perubahan tersebut berlaku. Pada beberapa Layanan, komunikasi terkait layanan anggota merupakan bagian integral dari Layanan yang Anda langgani tersebut dan Anda mungkin terus menerima email sebagai bagian dari porsi Layanan tertentu tersebut kecuali jika Anda membatalkan akun Anda, meskipun Anda memilih keluar dari buletin atau daftar email. Jika Anda telah memberikan lebih dari satu alamat email kepada kami, Anda mungkin terus dihubungi kecuali Anda meminta untuk berhenti berlangganan setiap alamat email yang telah Anda berikan.

    Pemberitahuan Push. Kami mengirimi Anda pemberitahuan push dari waktu ke waktu untuk memberi tahu Anda tentang acara atau promosi apa pun yang mungkin sedang kami jalankan. Jika Anda tidak ingin lagi menerima jenis komunikasi ini, Anda dapat mematikannya di tingkat perangkat. Untuk memastikan Anda menerima pemberitahuan yang tepat, kami perlu mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda seperti sistem operasi dan informasi identifikasi pengguna.

    Aplikasi Speedtest dan Fitur Kecepatan Web (Web Speed). Untuk mematikan fitur pemindaian latar belakang (background scanning) pada aplikasi Speedtest, buka pengaturan atau fitur peta cakupan dalam aplikasi Speedtest dan alihkan fitur pemindaian latar belakang ke "Mati" (Off). Harap diperhatikan bahwa jika pengaturan ponsel cerdas atau perangkat seluler Anda tidak mengizinkan transmisi data lokasi yang akurat, fitur-fitur tertentu mungkin tidak tersedia atau fungsinya mungkin terbatas. Anda dapat memilih keluar dari fitur Web Speed Speedtest kapan saja dengan menyesuaikan pengaturan di browser web Anda.

    Penduduk California. Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Privasi Online California, kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi tentang aktivitas online Anda saat Anda menggunakan layanan kami. Hukum "Shine the Light" California mengizinkan pengguna kami yang merupakan penduduk California untuk meminta dan mendapatkan informasi tertentu tentang Informasi Pribadi apa pun yang diungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung. Jika Anda adalah penduduk California dan ingin mengajukan permintaan tersebut atau jika Anda ingin kami menahan diri dari mengumpulkan Informasi Pribadi Anda, silakan kirimkan permintaan Anda secara tertulis kepada kami dengan menggunakan detail kontak di Bagian 14.

  14. Detail Kontak

    Anda dapat mengirimkan pertanyaan terkait privasi ke Portal Privasi kami.

    Untuk pertanyaan tambahanapa pun, Anda dapat menghubungi kami dengan mengirim email ke privacy@ookla.com.

  15. Anak-Anak

    Layanan-layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, terutama yang berusia di bawah 18 tahun. Kami berhak untuk menghapus akun pengguna kapan saja, jika perlu, apabila kami menemukan bahwa pengguna berada di bawah batas usia yang disyaratkan untuk layanan ini. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, harap laporkan hal ini kepada kami agar kami dapat mengambil langkah yang tepat untuk memperbaikinya.

  16. Bagaimana Kebijakan Privasi Ini Dapat Berubah

    Kebijakan ini dapat diamandemen atau diperbarui dari waktu ke waktu berdasarkan kebijaksanaan kami. Setiap pembaruan akan berlaku efektif pada saat publikasi, kecuali jika ditentukan lain. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan oleh Anda setelah publikasi pembaruan kebijakan ini merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum melakukan pembaruan kebijakan yang secara materiil mengubah cara kami memperlakukan data pribadi Anda, dan tidak akan menggunakan data Anda dengan cara yang berbeda secara materiil tanpa persetujuan Anda.

Terjemahan Bahasa Mandarin Sederhana dari Kebijakan Privasi ini terdapat di sini. Kebijakan Privasi Tambahan China Ookla terdapat di sini.